Гаслом клініки «БРАСС» є: «Медицина. Якість. Естетика».
Який зміст ми вкладаємо в ці слова і чому ми взяли їх за основу всієї нашої роботи?
- Медицина. Ми бачимо себе як команду, що працює над відновленням здоров’я, естетики та якості життя людей на основі принципів доказової медицини та принципів медичної етики.
Що ми використовуємо для цього?
- Відділення діагностики (поліклінічне відділення);
- Сучасне хірургічне відділення з можливістю комфортного перебування пацієнтів 24/7;
- Партнерські договори з медичними закладами та управлінням охорони здоров’я, міжнародні угоди з партнерськими організаціями, які працюють в галузі медицини;
- Кваліфіковані лікарі та інший персонал закладу. Тут хочемо відмітити, що значну увагу ми приділяємо тому, щоб наші фахівці були командою професіоналів різних медичних спеціальностей, яка постійно працює над тим, щоб впроваджувати передовий досвід світової медицини, навчаючись в Україні, Німеччині та інших країнах Європи та Світу. Детальнішу інформацію про наших спеціалістів Ви можете знайти за посиланням.
2. Якість. Ми бачимо себе як заклад з прогнозваним результатом наших послуг та сервісу. Для того, щоб забезпечити це, в своїй роботі ми керуємося:
– кожна процедура має документально оформлений протокол;
– затверджені Стандарти якості обслуговування клієнтів;
– затверджений Кодекс етики поведінки співробітників БРАСС, розроблений за участю всього колективу, партнерів з Німеччини та в партнерстві з офісом Всеукраїнської Мережі Доброчесності та Комплаєнсу Unic (Україна);
– проведення всіх процедур клініки супроводжується підписанням інформаційних добровільних згод, договору про надання медичної послуги та акту прийняття робіт (послуг);
– ми пропонуємо послуги страхування клієнтів на випадки непердачуваних наслідків хірургічних втручань (в партнерстві зі страховими компаніями);
– завдяки реалізації комплексу заходів системного забезпечення чистоти та профілактики внутрішльолікарняних інфекцій, в 2021 році ми отримали відзнаку «Чиста лікарня, безпечна для пацієнта» (видається асоціацією «Служба організації інфекційного контролю України»);
– нами створено багато каналів зворотного зв’язку, де кожен пацієнт клініки може залишити відгук про нашу роботу – ми не видаляємо та не коректуємо відгуки та оцінки. Також у вільному доступі є контактні дані керівництва закладу – кожен може напряму повідомити про невідповідність якості сервісу;
– в нас постійно діє програма підвищення кваліфікації лікарів (яка доповнює державну програму безперервного професійного росту);
– ми є заклад, ліцензований Міністерством охорони здоров’я України;
– Кожні три роки заклад проходить процедуру Державної акредитації медичних закладів. В 2020 році нам присвоєно І кваліфікаційну категорію.
3. Естетика. Як заклад, який має в своїй структурі відділення косметології та пластичної хірургії, ми розуміємо потребу клієнта в естетиці.
Це знаходить своє відображення в оформленні інтер’єру хірургічного центру та поліклінчіного відділення, а головним чином – в уважному ставленні до кожної деталі хірургічного втручання – ми робимо все можливе для того, щоб одночасно з досягненням відмінних медичних результатів, забезпечити естетичний результат місця проведення втручання.